服務產品及服務營銷管理(doc 25頁)

服務產品及服務營銷管理目錄：
第一節 服務與服務營銷
一、服務與現代經濟
二、服務產品的概念與特征
三、服務營銷
第二節 服務市場定位與營銷組合
一、服務分類與市場定位
二、服務營銷組合
第三節 服務營銷管理
一、供求狀況的合理調節
二、服務質量管理
思考題
..............................