培養客戶忠誠五個步驟(doc 9頁)

培養客戶忠誠五個步驟目錄：
一、確定客戶取向
二、安撫不滿的客戶
三、提供A+服務
四、提供A+信息
五、給予A+便利
開發新的服務品種
1、將服務新概念熔入創新策略
2、解決客戶的實際問題
3、不斷開發新服務理念
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