顧客滿意度評價體係建立及實施(doc 6頁)
顧客滿意度評價體係建立及實施(doc 6頁)內容簡介
顧客滿意度評價體係建立及實施目錄：
1.識別顧客需求，確定顧客滿意度目標
2.建立顧客滿意度評價體係
3.建立維護顧客數據庫
4.建立顧客溝通渠道
5.顧客滿意度評價實施
6.顧客滿意度評價的信度分析
7.結束語
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1.識別顧客需求，確定顧客滿意度目標
2.建立顧客滿意度評價體係
3.建立維護顧客數據庫
4.建立顧客溝通渠道
5.顧客滿意度評價實施
6.顧客滿意度評價的信度分析
7.結束語
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