如何提升顧客滿意度管理(doc 7頁)

如何提升顧客滿意度管理目錄：
0目的
1適用範圍
2定義
3職責
4工作程序
5相關/支持性文件
6記錄（應將測評表作為一級質量記錄）
7附表
7.1勘察、設計過程中顧客滿意度測評表
7.2產品生產過程中顧客滿意度測評表
7.3產品售後服務過程中顧客滿意度測評表
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