貼近顧客新方式(doc 22)

沒有企業會否認貼近顧客的重要性。但是怎樣貼近？當你的競爭對手也在貼近顧客的時候，你怎樣才能貼得更近？
設立體驗中心，全方位展示品牌價值，讓體驗來說明真相，並獲取顧客反饋，是索尼在中國的最新做法。對一些高科技產品、時尚產品而言，這是一種新穎而有效的貼近顧客的方式。
順馳集團同時擁有房產開發和中介服務，這樣的模式在國內獨一無二。中介服務獲得的市場信息對房產開發有很大借鑒作用；所積累的客戶資源又可以轉化為房產開發的客戶，促進銷售。
LG電子和SAP將研究院設在了中國，開發設計中國客戶需求的產品。跨國公司在中國設立研究院並不是一件新鮮事兒，但是許多公司隻是為了利用中國研究人員相對廉價的智慧，特別為服務中國顧客需求而設立研發機構的還不多。LG和SAP的經驗說明，在顧客身邊研發，可以提高反應速度。
索尼：體驗貼近
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