中國寬帶增值業務市場分析（doc 12)

中國寬帶接入市場在過去的幾年中保持了令人振奮的高速增長。在2005年，中國寬帶接入用戶數第一次超過了窄帶接入用戶數，真正標誌著寬帶接入成為中國市場主流的接入方式。但當依賴於用戶數的增長逐漸趨緩時，如何繼續保持寬帶市場的增長？很明顯，寬帶應用是目前唯一的答案。運營商與SP也在不斷推出各種寬帶應用，但寬帶應用市場並未象寬帶接入市場那樣蓬勃發展。是什麼在掣肘著寬帶應用市場的增長？用戶需要什麼樣的寬帶應用？什麼樣的應用最有可能成為運營商苦苦尋覓的殺手級應用？寬帶市場的參與者如何才能抓住這些機遇？
　　中國電信研究部高級分析師楊峰先生2006年7月6日於北京召開的IDC說明會“提升客戶價值?寬帶應用市場增長的真正動力”上，與業界和媒體代表分享了IDC的最新觀點。
　　楊峰：
　　我首先解釋一下這裏說的客戶價值的含義。客戶包括兩層含義，一部分是對運營商而言的，對於運營商而言，意味著價值的提升，反過來看，我們知道營銷有一個客戶感知價值，客戶需要的價值，我們的服務能不能讓客戶感知到我們真正的價值，這是我們要探討的。
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