零售業的品牌資產管理(doc12)

可以說大多數國內零售業的零售商和供應商們都不敢斷言自己就能夠造就中國字號的百年老店。一個無可爭辯的事實是，品牌建設事關企業的長期性成功。今天，中國零售企業與外資零售企業已經站在了同一個市場環境和競爭條件下，而比較外資零售企業，我們的百強企業的內心之痛、連鎖之癢，不是缺少品牌，而是缺少六個字——品牌資產管理。
外資品牌企業的穩紮穩打使國內企業意識到品牌力量的重要。他們想知道如何強化自己的品牌？增加廣告費用早已不是擴大品牌知名度和忠誠度的途徑。而打造品牌的技術內涵和管理內涵，提供良好的公眾服務，成為價值領袖才是零售商們的當務之急。
什麼是品牌資產？
用學者的話說，品牌資產被定義為可以為某個產品或服務增加或減少價值的一係列品牌資源和可靠性特點——如名稱、標誌、產品、服務等。這些品牌資產包括品牌的忠誠度、品牌知名度、品質認定及其品牌聯想。
用商家的話說，品牌資產是顧客體驗到公司價值並願意為此多支付金錢的結果。
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