關係營銷學培訓講座(ppt 31頁)

關係營銷學培訓講座(ppt 31頁)內容簡介

關係營銷學培訓講座目錄：
2.1企業與客戶
一企業發展史
二顧客
三客戶關係層次
四客戶在關係營銷中的價值及其實現
五兩個相關概念
2.2客戶關係管理
一原則
二方法
三步驟
四針對顧客關係營銷戰略的實施
五數據庫營銷DBM
2.3顧客忠誠customer loyalty

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