客戶服務培訓手冊項目的開始(ppt 74頁)

客戶服務培訓手冊項目的開始目錄：
1. 我們如何開展項目
1-A：不同項目中MKXZ的不同角色
1：獨立的問題解決者（problem solver）
2：解決問題夥伴(Problem-solving)
3：流程管理者
4：流程設計者及協助者
5：客戶個人的輔導員
1-B： MKXZ谘詢項目的典型流程
1）項目初始階段
2）項目啟動階段
3）設計解決方案
1-C：在團隊中工作
1）認可團隊工作的價值
2） 如何使團隊運作
1-D：明確顧問的角色與我們對您的期望
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