品牌建設與定價策略(ppt 127頁)

品牌建設與定價策略目錄：
一、精製產品和服務
1、品牌力量的基礎
2、贏得消費者的產品
3、了解產品或服務
4、了解產品或服務：移動電話
5、產品或服務要素
6、為什麼要“卓越服務”？
7、四家公司對服務的態度
8、服務的使命與承諾
9、由於低劣的服務導致銷售下降的成本
10、抱怨的真相
11、98%的準確率是不夠的
12、服務在中國：三星公司
13、服務的重要性及服務表現分析
14、通過服務獲得成功的三種方法
15、超快速且可靠的服務
16、全麵便利的服務
17、加強服務以建立客戶忠誠度
18、補償性服務
19、精製能贏得成功的產品或服務
20、非捆綁銷售的產品或服務
二、打造成功的品牌
1、何謂品牌？
2、品牌建設的重要性
3、任何東西都可以建立品牌
4、創造強勢產品
5、“品牌應是什麼”的兩種觀點
6、品牌不僅僅是個名稱
7、建立品牌的工具
8、在中國的膠卷市場上建立品牌
9、品牌聯想
10、強化對品牌的聯想
11、品牌的代名詞
三、管理品牌體係
四、基於價值的定價
五、產品線的定價

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