連鎖門店運營管理與運作管理(ppt 94頁)

連鎖門店運營管理與運作管理目錄：
模塊一、以顧客為中心的門店運作管理
一、顧客購買決策過程
二、門店運作管理的重點
模塊二、賣場生動化管理
一、賣場生動化及其衡量指標
二、賣場生動化管理的要點
模塊三、促銷活動管理
一、促銷活動及管理重點
二、門店促銷活動策劃
三、促銷活動實施與評價
模塊四、顧客服務管理
一、顧客服務策略
二、如何提升顧客服務水平
三、顧客忠誠度計劃
模塊五、團隊管理
一、店長的核心作用
二、團隊文化建設

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