客戶滿意的理念與管理(ppt 41頁)

客戶滿意的理念與管理目錄：
一、消費形態的變化
二、消費形態的變化
三、何謂產品價格
四、顧客滿意的新思維
五、售後服務的定義
六、員工滿意
七、顧客關懷的管理
八、顧客內心的期望
九、客戶關懷的實施要點
十、顧客進廠的要素
十一、價格/整體價值要素

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