某移動集團客戶經理綜合能力提升培訓(ppt 199頁)

某移動集團客戶經理綜合能力提升培訓目錄：
第一部分、集團客戶關係管理
一、宏觀移動和微觀移動
二、顧客關懷與服務策略設計
三、服務話術
第二部分、集團客戶需求分析
一、新利体育取现 的邏輯與過程
二、具體行業特性分析
三、對行業客戶的再細分
四、具體組織決策過程分析
五、關鍵人需求模型
第三部分、客戶需求引導與挖掘技巧
一、 專業銷售技術
二、挖掘信息的基本技能
三、客戶需求類型與分析
第四部分、集團產品推薦技巧
第五部分、客戶經理的心態及壓力緩解
一、 FABE技術
二、異議處理
三、成交技巧
四、顧客拜訪角色扮演與點評

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