CALIS虛擬參考谘詢服務規範概述(ppt 71頁)
CALIS虛擬參考谘詢服務規範概述(ppt 71頁)內容簡介
CALIS虛擬參考谘詢服務規範概述目錄：
一、引言：虛擬參考谘詢概述
二、服務規範_1：素質規範
三、服務規範_2：行為規範
四、服務規範_3：谘詢流程規範
五、服務規範_4：答案質量規範
六、主要參考文獻
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一、引言：虛擬參考谘詢概述
二、服務規範_1：素質規範
三、服務規範_2：行為規範
四、服務規範_3：谘詢流程規範
五、服務規範_4：答案質量規範
六、主要參考文獻
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