XX公司電話銷售技巧知識(DOC 11)

一、電話銷售的意義
二、電話銷售關鍵成功要素
三、電話銷售技巧
四、電話銷售標準話術
五、電話銷售Q&A

內容概述：
**分公司的經驗做法是：
1、電話前準備好客戶問題表，電話交流重點放在需求探索和邀請上；
2、不同職位客戶體驗活動邀請時，要突出他所感興趣的亮點話題。如：對於電腦部以最新的信息及技術開展體驗活動展開話題；對於財務部門則針對18新利网址多少 方麵的問題通過體驗活動來解決展開話題，對於總經理等高層管理人員針對企業所麵臨的管理問題及如何降低企業運營成本方麵展開話題。
3、為提高對新客戶電話銷售效率，電話銷售人員可以分為兩組進行：一組以收集客戶關鍵信息為主；另一組在客戶關鍵信息基礎上，以客戶邀請和需求溝通為主；
4、做好電話銷售記錄，維護好客戶數據庫。

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