銷售管理詞彙大全(doc 13)

Reservation----預訂協議，由酒店和客人共同商定，酒店於限製時間內為客人預留房間
Reservations Agent-------預訂人員。前台或其它預訂部門的員工，主要負責執行預訂程序
Resort Hotel----度假酒店，提供其它酒店沒有的風景和活動設施，以度假旅客為主
Retail Travel Agent-------零售旅行推銷員。為公眾安排交通和推銷旅遊服務項目的個人
Rifle Approach-------把銷售或市場力量集中於某些特定的目標市場上。
Room Block-----房間安排。由酒店和團體共同商定的住房安排。
Rooming List----由客人預先提供的住客名單。
Room Rate ------房價。酒店收取的住房費用。
Rop Color--------在報紙廣告中，這是出現於報紙常規版麵的標準印刷色
Sales Promotions------銷售推廣。除個人推銷和廣告以外的推廣活動，包括提供免費樣辦或贈券、階段競爭手法、展覽會、陳列會等活動
Self-mailer---------直接郵件，本身可折成信封樣。
Service Charge----服務費。除直接賞給服務員的小費外，按消費帳單的10%~20%收取服務費
Shotgun Approach------廣泛加強銷售市場力量。
Shoulder Period---------酒店業務處於高峰和低穀之間的時期。
Situation Analysis--------形勢分析。對酒店業務現狀的全麵評估，是市場檢查的一部分
Standard Advertising Unit (SAU)--標準廣告單位。以一英寸為單位計算報刊文章的寬度
Stay over------房態名詞。客人尚未退房，並打算繼續居停一晚以上
Story board--------在電視商業廣告中說明人物行動和對話的係列圖畫。
Suggestive Selling------建議銷售。通過使用推銷詞令促成客人的消費行為。
Suite Hotel--------套房酒店。該酒店設有客廳、休息室、睡房、（廚房）的套間。
Tabloid-------小型畫報，比標準報紙小。
Target Markets---------目標市場。酒店認為具有較強消費潛力的市場部分，並針對該市場部分采取相應的市場推廣行動
Test Marketing---------市場檢測。1） 檢測特定市場的市場概念和媒介概念2） 結合市場調查的廣告宣傳計劃，考慮把市場計劃推廣至其它地區的可行性
Tour----預先作好行程安排（不一定預先付款）的旅遊，從 出發地到達一個或多個目的地，再返回原出發點
Tour Broker------旅遊經紀。由國家商會授權，為旅客安排車輛等旅

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