專賣店銷售技巧彙編(pdf 15)

一、主動相迎真誠、主動、熱情、適度、持久——主動相迎是成功銷售的一個良好開端
二、了解需求觀察、詢問、聆聽、思考、核查、響應，綜合運用，才能清晰地了解用戶的主要需求和次要需求。
三、介紹產品NFAB法則：必須突出用戶的利益點，給用戶帶來哪些好處？推薦方案、示範演示、介紹延伸產品……產品銷售過程的關鍵點
四、解答疑問和處理異議提出疑問和異議的人往往是有購買傾向的，如果銷售人員有效地解答疑問、處理異議就有可能爭取到這一客戶
五、建議購買積極主動地建議購買會爭取到達成銷售的機會
六、感謝惠顧要充分利用每一個機會創造良好的口碑，帶來更多的銷售機會
七、處理不滿如果投訴的問題能夠得到及時地解決，95%的投訴者會成為回頭客

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