現代企業服務產品的評價(doc 8頁)

現代企業服務產品的評價(doc 8頁)內容簡介

現代企業服務產品的評價目錄：
1、服務評價的依據
2、產品與服務評價過程的差異
（1）信息搜尋
（2）質量標準
（3）選擇餘地
（4）創新擴散
（5）風險認知
（6）品牌忠誠度
（7）對不滿意的歸咎

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