投訴處理的意義與技巧(ppt 40頁)
投訴處理的意義與技巧(ppt 40頁)內容簡介
投訴處理的意義與技巧目錄：
一、關於投訴
二、投訴處理的意義
三、投訴處理三步曲
四、投訴處理的技巧
五、投訴處理人的心理調節
六、典型案例分析
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一、關於投訴
二、投訴處理的意義
三、投訴處理三步曲
四、投訴處理的技巧
五、投訴處理人的心理調節
六、典型案例分析
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