店鋪經營中消費者調查與分析報告(ppt 96頁)

店鋪經營中消費者調查與分析報告目錄：
一、店鋪經營中關注的問題
1.誰是真正的顧客？
2.他們有什麼樣的需求？
3.我們如何滿足他？
二、商店-消費行為研究方法
1.日積月累法：客服台的重要性
2.消費者購物跟蹤法
3.重要研究工具：消費者問卷調查法
三、消費者問卷調查案例與分析報告
案例：學院路店消費者調查
四、互動問題

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