電話營銷標準流程與溝通技巧(ppt 46頁)

電話營銷標準流程與溝通技巧目錄：
一、電話營銷標準流程
1、客戶名單搜集及準備
2、自我調整及準備
3、開場白
4、了解客戶需求，發現關鍵點
5、推薦解決方案，引起興趣
6、消除異議，提升購買欲望
7、結束訪談，爭取麵談
8、持續跟進，建立良好關係
9、成功銷售
10、售後服務及跟進
二、電話營銷人員必備條件及成功因素
三、電話營銷溝通技巧
四、電話營銷遇到的客戶類型及交流方法

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