如何正確處理異議(ppt 32頁)

如何正確處理異議目錄：
一、嫌貨才是買貨人
二、什麼是"反對意見"?
三、異議的類型
四、對懷疑的回應
五、對於誤解的回應
六、對缺點的回應
七、處理反對意見通式-CPLA
八、緩衝的標準語句
九、處理反對意見的技巧
十、處理反對意見
十一、有效的處理反意見
十二、如何對待產品的副作用等局限
十三、小結---處理異議

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