旅遊企業客戶關係管理營銷管理價值分析(doc 3)
旅遊企業客戶關係管理營銷管理價值分析(doc 3)內容簡介
一、什麼是網絡營銷時代的旅遊企業客戶關係管理
二、客戶關係管理在旅遊營銷中的價值分析
網絡營銷時代的到來為旅遊企業客戶關係管理提供了便利條件。運用客戶關係管理可以改變我國旅行社小、散、弱的 特點,能真正把旅遊市場進行有層次的細分,具有全員營銷的功能
在以數碼知識和網絡技術為基礎,以創新為核心,以全球化和信息化為特征的新經濟條件下,旅遊企業的經營進一步打破了地域限製,競爭日趨激烈,預計到2008年,網絡營銷將代替傳統的營銷。網絡營銷時代的到來將改變旅遊企業的客戶關係管理,注重搞好網絡營銷時代的旅遊企業客戶關
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