某企業陽光服務規範(ppt 33頁)

某企業陽光服務規範目錄：
一、陽光服務的含義與理念
二、完美陽光服務的體驗
三、陽光服務規範介紹
（一）上門服務規範
1、上門之前要聯係
2、出發之前要檢查
3、進門之前要整理
4、服務過程要標準
5、結束服務要道別
（二）送修服務規範
1、用戶送修主動接待
2、谘詢驗機主動耐心
3、用戶等待主動服務
4、故障修複主動講解
5、送走客戶主動禮貌
四、陽光服務規範天條

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