促銷員應掌握的基本知識及工作規範(doc 11)

一、促銷員需要接受的八項基本知識培訓
二、促銷員工作例會的基本類型和內容有
三、檢查準備商品
四、做好賣場與商品的清潔整理工作
五、營業結束前後的準備工作

促銷員素質的高低、服務的技能和態度的好壞，是影響商店服務水準的重要因素之一。因此，促銷員在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。
1．了解公司或商店
　　應充分地了解所在公司的曆史狀況、曾獲得過的榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾以及公司未來的發展方向等事項，此外，還應了解商品在市場上的行情、流通路徑等相關方麵的知識。
2．掌握行業術語
　　進入一個行業，不僅要對行業過去和現在的狀況有所了解，還應對行業的未來演變進程、流行趨勢都能有所認知，要熟悉與行業相關的一些常用術語，例如商品毛利率和回轉率、ＰＯＰ、ＤＭ，甚至一些管理上的術語，如5Ｓ、4Ｐ等。
　　對公司與行業知識的充分了解不僅能有效地增加促銷員對公司的歸屬感，還可以增強促銷員在銷售服務時的信心，所以這兩項都是非常重要的輔助銷售要點。
3．掌握商品知識
　　商品知識是進行銷售服務介紹時的基本要點，促銷員要將商品的名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、功能、性能、流行性、先進性、推廣要點、使用方法和維護保養方法等各種基礎知識牢記在心。

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