論內部營銷理論的多維度分析(doc 10)

一、內部營銷理論的發展階段
二、經拓展的內部營銷理論框架
三、內部營銷理論的多維度分析
四、結論

摘　要:本文首先回顧了內部營銷理論的發展過程,隨後從營銷哲學、營銷職能和宏觀營銷三個維度入手,對內部營銷理論進行了深入分析,構築了一個經過拓展的內部營銷理論框架。

關鍵詞:內部營銷;營銷哲學;營銷方法;宏觀營銷

20 世紀70 年代末、80 年代初,Sasser、Arbeit 、Berry 和Gr?nroos 等學者提出了內部營銷思想。經過20 多年的發展,盡管內部營銷的內容已非常豐富,但迄今既沒有統一的概念,也沒有令人信服的確定邊界。針對這種情況,筆者對內部營銷的相關文獻進行了回顧和深入思考,在此基礎上構築了一個多維度的理論框架,並希望通過這一框架的建立對內部營銷理論的邊界作出清晰的界定。

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