服務促銷組合(PPT 49頁)

第一節 促銷目標
第二節 促銷組合
第三節 設計服務促銷

一、具體服務促銷目標（1）
顧客目標
——增進對新服務和現有服務的認知
——鼓勵試用服務
——鼓勵非用戶 （參加服務展示、試用現有服務）
——說服現有顧客（繼續購買服務而不中止使用或轉向競爭者、增加顧客購買服務的頻率）
——改變顧客需求服務的時間
——溝通服務的區別利益
——加強服務廣告的效果，吸引群眾注意
——獲得關於服務如何、何時及在何處被購買和使用的市場研究信息
——鼓勵顧客改變與服務遞送係統的互動方式（如自己提供服務，或采用新的技術）

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