抓住顧客的18個步驟(doc 14頁)

抓住顧客的18個步驟目錄：
1、你就是企業
2、永遠把自己放在顧客的位置上
3、使用於任何情況下的詞語
4、多說“我們”少說“我”
5、保持相同的談話方式
6、表現出你有足夠的時間
7、永遠比客戶晚放下電話
8、與客戶交談中不接電話
9、不要放棄任何一個不滿意的顧客
10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上
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