精細化營銷策略教材(ppt 168頁)

營銷策略製定與營銷過程管理控製的關係

本課程將回答您以下三個方麵的問題：
消費者為什麼會購買商品？——消費者需要及動機分析
消費者怎樣購買商品？——消費者購買心理和行為分析
我們將怎樣影響消費者的購買？——有效的營銷策略製定

需要： 某種基本滿足被剝奪的狀態——一種缺失，這種缺失會引起生理的不適或心理的失衡（緊張）。
需要是一切生命體的本能，是生命體固有的。在不同人生階段，不同環境下以不同的形式體現出來。

欲望： 意識到這種狀態，並企圖改變，是一種“意識”；欲望是需要的表現，在很大程度上受到人的經曆、地位和社會環境等多方麵 的影響，包括營銷活動的影響，基於一種需要，可能會產生不同的欲望。

需求： 對特定產品的欲望，前提是具有購買能力；需求是對欲望的一種理性歸納，取決於購買力。

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