有關臨汾市區物業管理市場的調查報告(doc 10頁)

有關臨汾市區物業管理市場的調查報告內容提要：
住宅小區建設，是一個城市經濟發展的重要標誌，是政府的形象工程，德政工程，物業管理則是這項形象工程和德政工程的深化和延續，是建設城市、管理城市和經營城市的重要內容之一。重建設、重形象、更應重管理，而城市管理中的物業管理尤為重要。為此，搞好社區建設，優化社區環境，完善社區功能，提高居民生活質量，保障我市19萬小區居民的生活安定，無疑是市委、市政府抓好經濟建設工作的頭等大事，更是我市城市建設管理工作的基本任務之一。為全麵落實市委、市政府提出的六大戰略任務，貫徹市委、市政府“執政為民”的基本方略，全麵提高城市管理工作的服務水平，針對目前我市物業管理市場出現的新情況，新問題，我們受建設局黨組的委托，利用一個月的時間，對我市物業管理市場進行了一次全麵調研，對存在的問題和矛盾作了認真的分析和研究，並就如何規範臨汾市區物業管理市場、改善小區生活居住條件提出了粗淺的整改意見。現就調查結果報告如下：
物業管理市場現狀
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單位自管式：即單位原公建住宅和職工集資建房形成的住宅小區。這些小區大都由建設單位後勤部門統一管理、統一收費、統一維修，享受物業補貼較多，物業費用負擔較輕，合同關係不明確，基礎設施配套相對完善，設施運行比較正常、住戶矛盾較少。如師大教工樓區、市人民醫院、市公安家屬院、臨鐵小區、臨鋼小區、小麥研究所家屬院、市政府家屬院等。這部分小區占整個住宅小區的60%。
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物業宣傳引導工作做得不夠。對42個物業小區調查發現，70%的物業管理人員對物業管理職責權限不明確，對相關物業政策、法規領會不透，城市服務意識差，目標不明確，工作方法不得當。小區80%的業主不知道如何維護自身的權利，“隻享受權利，不履行義務”的思想較深，對業委會的選舉產生不慎重，對聘用物業企業不按程序辦事，物業小區設施丟失損壞無人關心過問，對出現的問題，不是通過協商渠道和法律手段去解決，而是采用簡單的拒絕交費辦法來激化矛盾，導致業主與物業企業的矛盾越積越深。房產部門，作為行業監管部門，麵對市區230個小區進行物業監管，人力投入顯然不夠，宣傳工作跟不上，政策引導不到家，處罰力度又太小，使本該處罰的資金不能現場兌現，出現問題不能及時合理解決。

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