網絡營銷服務綜述(doc 12)

網絡營銷服務綜述(doc 12)內容簡介

一、網絡營銷服務概述
二、網上產品服務
三、網上個性化服務策略

一、網絡營銷服務概述
　　1、網絡營銷服務層次與顧客滿意

　　營銷大師科特勒將服務定義為：服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功效或禮儀，並且不導致任何所有權的產生，它的產生可能與某種有形產品密切聯係在一起，也可能毫無聯係。

　　同樣，網絡營銷服務也是同樣內涵，隻是網絡營銷服務是通過互聯網來實現服務。

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