麵對麵推銷技巧傳授(ppt 64頁)

麵對麵推銷技巧傳授目錄：
一、麵對麵基本推銷技巧
二、啟發性問題
三、探索顧客的需要
四、處理異議

麵對麵推銷技巧傳授內容提要：
效益：
在推銷會麵中使用啟發性的問題，會帶來多個效益。有啟發性的問題很容易：
促使顧客思考，使顧客全心投入
延長顧客在交談中發言的時間
為問題引發新的創見
引出有用的資料
暴露隱藏的資料
使顧客相信這次推銷會麵是有價值的
好的啟發性問題通常會得到以下反應：
噢…我不知道。我從沒有想過這問題。
對…這很有趣。我從未試過這樣將這兩個構思連在一起。
誤解：
顧客一直不了解你的產品或服務，或者得到不正確的資料。誤解是很普遍的現象，尤其對複雜的產品或服務,雖然你可能自已解說清楚，但別人並不是分分秒秒都聽到你在說什麼，所以就會出現誤解。在這種情況，你必須澄清誤解，或者給予對方缺乏的資料。如果顧客的異議關乎一個你不大熟悉的範圍，應該尋求其他支援，以消解對方的異議。(比如農藥的特點等)。

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