公共關係概論培訓(ppt 36頁)

公共關係概論培訓目錄：
一、公共關係的含義
二、公共關係的要素與特征
三、公共關係的功能與原則

公共關係概論培訓內容提要：
（1）管理職能說
強調作用（管理功能）
國際公共關係協會：公共關係是一種管理功能，它具有連續性和計劃性。
中山大學廖為建、王樂夫：公共關係是這樣一種內求團結完善、外求和諧發展的經營管理藝術。即一個社會組織在自身完善的基礎上，運用各種信息溝通傳播的手段、協調和改善自身的人事關係和輿論氣氛，使本組織的各項政策、活動和產品符合於相關公眾的需求，爭取公眾對自己的理解、信任、好感與合作，在雙方互利互惠中共同發展。
（2）傳播說
強調傳播（基本活動）
英國學者弗蘭克·傑夫金斯：公共關係就是一個組織為了達到與它的公眾之間相互了解的確定目標，而有計劃地采用一切向內和向外的傳播溝通方式的總和。
國際公共關係協會1978年的《墨西哥宣言》：公共關係是一門藝術和社會科學。它分析趨勢，預測後果，向機構領導人提供意見，履行一係列有計劃的行動，以服務於本機構和公眾的共同利益。

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