《客戶服務管理》複習資料彙總(doc 21頁)

《客戶服務管理》複習資料彙總(doc 21頁)內容簡介

《客戶服務管理》複習資料彙總目錄：
第一章、客戶服務管理規劃
第二章、客服人員管理
第三章、客戶信息管理
第四章、大客戶服務管理
第五章、客戶滿意度與忠誠度管理
第六章、客戶關係的建立與維係
第七章、客戶關係管理

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