北京某百貨的促銷手段分析(doc 15頁)

北京某百貨的促銷手段分析內容提要：
服務促銷：
服務促銷是中友百貨的主要促銷手段。人性化的經營管理是中友百貨一向的經營目標，在開店之初中友百貨就製定了“以服務為第一”的宗旨，將服務品質與商品視為同等重要，要對所有的顧客負責，同時還設立了處理顧客投訴及退換的部門，使購物者更有保障。“中友百貨”已成為雙保可信商品標識京城第一店。
另外，全生活服務中心是中友的特色服務。在中友顧客可以真正享受到全生活、多視角的服 務，中友盡量滿足顧客提出的一切生活需求。為了達到這一承諾，中友建立了一係列服務設施和項目，主要有：
速食餐廳?飲料供應：
肯德雞、吉野家、泡沫紅茶/B1
咖啡/1F
俏佳人健康水果吧/3F
網絡咖啡吧/5F
地下一層，西側入口處，24小時全天候營業全方位生活便利用品，提供“超值貼心服務”，設有傳真、複印、打字服務
服務台（一樓西側大廳）
谘詢服務：免費寄物、尋人播音、點歌服務、遺失物及拾獲物處理、迷失兒童協尋、顧客谘詢、嬰兒車、
自行車、輪椅租借、免費停車、計程車服務、代售電話卡、文藝票、列車時刻表、北京交通圖、旅遊圖、郵票、信封。


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