銷售管理(DOC 27)

一、控製文檔、表格和帳戶
二、文檔係統
三、帳戶文件
四、市場分類
五、雜項文檔
六、保存文檔
七、按字母排序的客戶資料卡
八、客戶追蹤係統
九、預訂跟進（未來行動文檔）
十、客戶資料追蹤卡

控製文檔、表格和帳戶

有效的銷售管理程序要求正確地對銷售報告進行管理。鑒定和分類就是正確了解客人過往及現在的消費活動，並估計其消費潛力。銷售報告分類是指如何分析近期的銷售報告。例如，電話谘詢、拜訪谘詢、跟進情況、參觀酒店、可行性計劃、確認合同。因此，定期了解每個客人的消費情況是非常主要的。銷售報告的正確鑒定和分類對銷售效應、銷售計劃、入住率預算和酒店全麵市場計劃都是非常主要的。以下是完善和有效地進行銷售管理的方法，這些方法多年以來成功地應用於酒店業。

..............................