公共關係四要素與五大職能(ppt 41頁)

公共關係四要素與五大職能目錄：
一、公共關係概念演變
二、公共關係定義
三、公共關係四要素
四、公共關係五大職能
五、公共關係四步工作法
六、公關在營銷中的作用
七、若幹理論問題
八、公共關係實務範疇
九、卓越公共關係標準
十、公共關係的七個“不是”
十一、危機管理定義
十二、公共關係危機
十三、危機識別信號
十四、危機來源
十五、危機管理原則
十六、危機管理規程
十七、危機管理六個關鍵
十八、危機聲明三要素

公共關係四要素與五大職能內容提要：
公共關係定義：
人們普遍認為，公共關係是一門管理學科。它幫助各種類型和規模的組織獲得成功和效益。
雙向傳播、品牌形象、關係協調、良好願望、信譽、信心、以及建立在事實和充分信息基礎之上的相互理解。
“相互理解”一詞是良好公共關係的精髓。
鼓勵消費者購買商品，令員工滿意地工作，讓股東投資放心，使供應商提供良好的服務並得到行政當局最大的支持。
公共關係是一個組織為創造良好的生存環境、發展環境，通過一係列有目的、有計劃、持續的傳播溝通工作，與其特定的公眾對象建立起來的一種和諧的社會關係。
公共關係是一個組織機構從事公眾信息傳播、關係協調與形象管理事務的一種藝術和科學, 它是涉及調查、策劃、實施、評估和谘詢的一種實踐活動。

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