公共關係計劃的實施與評估(ppt 55頁)

公共關係計劃的實施與評估目錄：
一、公共關係調查
二、公共關係計劃
三、公共關係計劃的實施
四、公關實施效果的評估

公共關係計劃的實施與評估內容提要：
公關工作大部分內容是日常化的協調管理工作。
專題性的公關工作，是一個有效的連續的過程:公共關係調查(了解現狀，明確問題，確立目標) ◇公共關係計劃(為達成公關目標，謀劃和設計公關活動的性質、內容、形式和行動方案) ◇公共關係實施(具體實踐公關計劃結果的管理過程)  ◇公共關係評估(測量、檢查、評估和判斷公關計劃、實施過程以及實施效果) 以上四個環節構成的公關工作程序，就是著名的公共關係的“四步工作法”。
形象要素分析：
設計出一套能反映自身認知度和美譽度的具體指標，對每一指標劃分不同的檔次，以此來衡量組織的實際形象，以便找出影響形象的具體因素。
例如，根據組織的具體情況，可以選用產品質量、服務觀念、管理水平、人員素質、廠容 廠貌、廣告形象等指標來衡量組織的形象狀態。

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