公共關係案例解析(doc 9頁)

公共關係案例解析內容提要：
公共關係是指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一係列促銷活動。它的本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關係。它是一種狀態，任何一個企業或個人都出於某種公共關係狀態中。它又是一種活動，當一個工商企業或者個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關係狀態時，就是在從事公共關係活動。作為公共關係主體長期發展戰略組合的一部分，公共關係的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。
公共關係包括組織、公眾和傳播三要素，接下來我將從這三方麵對“蒙牛—超女”和“閃亮—快男”的成功進行分析。

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