公共關係知識整理(doc 11頁)

公共關係知識整理內容提要：
公共關係作為一種管理職能、經營策略、傳播行為和現代交往方式，被廣泛地應用於整個社會的各個領域，在企業經營管理中更是得到了普遍的應用。公共關係具有特定的理論和實務操作程序，這是我們這門課程要講解的主要內容。
“公共關係”的涵義:公共關係是運用各種信息傳播手段，在組織機構的內部和外部形成雙向的信息流通網絡，從而不斷地改善管理與經營，贏得社會各界的信任與支持，取得自身效益與社會整體效益完美統一的政策與行動。　

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