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北京華聯綜合超市銷售區域手冊(doc 53頁)

所屬分類:
營銷手冊
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184 KB
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相關資料:
北京華聯, 綜合超市, 超市銷售, 銷售區域手冊
北京華聯綜合超市銷售區域手冊(doc 53頁)內容簡介

北京華聯綜合超市銷售區域手冊目錄:
第一單元、前言
第二單元、標識牌
第三單元、樓麵常用貨架設備
第四單元、商品陳列
第五單元、如何做促銷
第六單元、OPL訂單
第七單元、補貨/理貨
第八單元、三級數量帳
第九單元、損耗控製及防盜
第十單元、庫存區的管理
第十一單元、賣場清潔


北京華聯綜合超市銷售區域手冊內容提要:
樹立服務第一的理念:
本手冊自始至終貫徹“全體人員均應樹立強烈的服務、銷售觀 念”,這一理念至關重要,因為:
零售業本身就是服務業,隻有服務才有銷售,隻有更好的服務,才有更高的銷售。
有了銷售才有公司的發展和壯大。
有了公司的發展壯大,也才有華聯同仁自己的職業發展和契機,每位員工,上至店長,下至普通一員,都應“一切從顧客出發,顧客是我們真正的上帝”,把顧客的每一個詢問都當作一個為顧客提供良好服務的機會;一個介紹產品的機會;一個增加銷售的機會。
假如今天,你做為顧客來到華聯購物:
你想知道哪裏賣洗發水,理貨員冷冷一句“不知道”,你心裏是什麼感受?
你精心選了一車商品,去結帳,卻有某一商品無條碼不能結帳,要麼等待要麼放棄,這時你心情如何?
你買了一包食品,回家後發現不新鮮,甚至變質過期,你能不抱怨嗎?


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