關於汽車行業銷售的第一本書(doc 55)

第一章 售前準備工作
第一節 產品知識
第二節 消費行為
第三節 自我態度與銷售的核心實力
第二章 接近客戶技巧
第一節 前三分鍾
第二節 溝通目的
第三節 親近易懂
第三章 分析客戶需求
第一節 購買動機
第二節 客戶需求
第三節 客戶狀態
第四章 產品展示
第一節 客戶利益
第二節 體驗感覺
第三節 適度推銷

前言
人們常說汽車是改變世界的機器。當今世界，在人們的生產、生活中可以離開汽車的活動已經不多了，而且越來越多的人類活動都被汽車改變了。人們在基本解決了吃、穿、住的問題之後的第一個發展就是行。所謂行，早就不是簡單的步行，自行，已經逐漸向車行發展。這個發展趨勢在中國將越來越強盛。
祝賀各位有機會參與一個改變中國工業格局的活動，參與一個書寫中國汽車工業的曆史的工作。我們絕不是在簡單地銷售汽車，我們是在銷售生活，銷售一種人類不斷追求的美好生活，舒適的生活，方便的生活，有尊嚴，有價值的生活。同樣，我們無法忽略汽車帶給商業社會的變化，在改變人類生活的同時，汽車改變了人們的工作效率，改變了人們的工作方式，改變了人們的經商習慣。對於商業社會來說，對汽車的需求也不簡單地是速度，效率，豪華，我們努力銷售的是商業人士的氣質、身份和專業性。因此，在座的各位是接觸客戶的第一點，我們的工作不是銷售這兩個字可以涵蓋的，我們是客戶的出行顧問；是他們改變生活，改變商業機遇的運輸顧問；我們是他們第一時間想到的顧問，第一時間要會談的人；我們不是單純的銷售人員，我們是客戶的購車顧問。

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