南極人羊毛衫專賣店店長手冊(doc 35頁)

南極人羊毛衫專賣店店長手冊目錄：
前言
一、店長崗位描述
二、日常運營管理
三、銷售管理
四、商品庫存
五、店員管理
六、班表編製
七、視覺形象
八、商業報表
九、有序化的貨品處理
十、顧客管理
十一、現金、18新利网址多少
十二、谘詢管理
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南極人羊毛衫專賣店店長手冊內容提要：
店長應該具備的條件：
能力素質
管理能力：科學化管理方法及管理水平、實施計劃能力
溝通能力：與上司、店員的雙向溝通
分析問題能力：遇事多提問、不孤立地解決問題、尋找替代方案
心理素質
有過人的忍耐力：控製自己的時間、控製溝通的方法、控製承諾
有堅強意誌、有冒險精神、豁達大度
有獨立性，團隊精神，良好表達能力
有果斷性：善於發現和識別機遇，善於抓住時機、果斷應變
店長為人
自我表現
充滿自信、坦誠率真、幽默
堅持原則、富有責任感
作風穩健、觀感敏銳
富有管理經驗、分配工作內行
對待他人
尊重人、公平待人
幫助員工成功、使員工發展所長
善於傾聽、理解店員苦衷
懂得批評藝術

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