怎樣對客戶有效管理(ppt 46頁)

怎樣對客戶有效管理目錄：
一、客戶管理管什麼？
二、剖析廠商關係的實質
三、剖析與廠商之間的關係
四、奧迪與經銷商之間的關係
五、結論：奧迪與客戶的關係
六、戰略合作夥伴關係:
七、客戶管理管--實戰篇

怎樣對客戶有效管理內容提要：
處理銷售關係的誤區：
1、以為銷售關係就是人際關係。
2、銷售關係承諾與實際供應不匹配。
3、短期利益與長期發展戰略的衝突。
4、製度與人情的矛盾。
5、關係資源的利用度。
6、公司關係被個人關係所替代。
奧迪與經銷商之間的關係：
通過業務主管的專業技巧，協調廠商這兩個部份利益不同的個體之間的利益，引導客戶的人、車、貨、錢更多的投入到廠方的市場工作上來。在實現廠方根本利益（如新品、價格、鋪貨、陳列、推廣等符合市場要求）的前提下，幫客戶創最大利益，實現相對意義上的廠方

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