口碑營銷的技巧及方法(ppt 46頁)

口碑營銷的技巧及方法目錄：
一、 口碑營銷內涵的基本界定
二、 口碑營銷四大特點
三、 口碑營銷兩大實施策略
四、 口碑營銷消費者策略
五、 口碑營銷意見領袖衡量
六、 口碑營銷經典案例
七、 Google口碑營銷模式

口碑營銷的技巧及方法內容提要：
“口碑”一詞出自宋代《五燈會元》:
“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑。”
口碑在我國傳統的語義中強調了兩點:
一是記功頒德
社會公眾形成的對某一產品或服務長期的、統一的、好的看法和評價
二是口頭傳播
即借助於人與人之間的口口相傳
酒香不怕巷子深
是口碑營銷的形象寫照
口碑
（Word of Mouth）
是由個人或組織，通過明示或暗示的方式，不經過明顯的第二方處理加工
傳遞關於某一特定或某一種類的產品、品牌、廠商、銷售者以及能夠使人聯想到上述對象的信息
令受眾獲得信息、改變態度、傳播信息
最終影響其本身或其他消費者購買行為的一種雙向互動的傳播行為

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