大客戶采購流程與銷售技巧(ppt 61頁)

大客戶采購流程與銷售技巧目錄：
一、大客戶概述
二、大客戶采購流程
三、大客戶銷售技巧

大客戶采購流程與銷售技巧內容提要：
北京現代集團客戶範疇及項目界定：
集團客戶是指政府機關、各大企業、集團、出租車、租賃車、公、檢、法、司、部隊、武警及大專院校等購買北京現代產品用於直接消費使用的批量客戶
關係營銷的概念：
關係營銷，是把營銷活動看作一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關係
關係營銷關注長期交易，專注客戶忠誠，並強調企業與分銷商、供應商、政府、客戶、內部員工等各方麵的關係建立與維持
4C’s 模型，以客戶為中心(Customer) 、客戶的成本(Cost)、客戶的便利度(Convenience)及與客戶的溝通(Communication)

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