大客戶走訪與跟蹤必備指導手冊(ppt 31頁)

大客戶走訪與跟蹤必備指導手冊目錄：
一、大客戶走訪式銷售基本思想
二、大客戶走訪目的
三、銷售成功經驗談(一)
四、銷售成功經驗談(二)
五、SUV大客戶走訪對象
六、大客戶走訪活動基本企畫
七、大客戶走訪活動大日程表
八、大客戶走訪計劃書
九、顧客名錄（擬走訪）
十、A發送DM單/郵件廣告
十一、B電話接觸
十二、C走訪前電話確認
十三、D準備(一)
十四、D準備(二)
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大客戶走訪與跟蹤必備指導手冊內容提要：
銷售成功經驗談：
“知難而上”
越是難接近的顧客越是要積極努力地去走訪
自己剛當銷售員的時候，為了讓顧客熟悉我、記住我的名字，每天要訪問30-50家顧客。通過走訪使我了解到，那些容易接近的顧客其他的銷售員也會經常去走訪，競爭非常激烈。而那些不容易接近的顧客往往是需要我們去了解、去幫助的顧客，“其中有的顧客急需解決某些實際問題，有的顧客急需某方麵的信息”。因此，我就下決心啃硬骨頭，克服重重困難，堅持不懈地去走訪。經驗證明與這樣的顧客一旦建立了信賴關係，其信賴程度就會很牢固，即使現在我們仍然一直保持著密切的聯係。
我至盡為止的推銷營業活動，主要有三點深刻的體會，即：熱情、誠意和努力。推銷洽談不順利的時候，我會認為正是因為自己的努力不夠，沒有把自己的熱情傳達給顧客所造成的。
“親上加親”
交車後馬上走訪顧客，建立信賴關係
交車後一星期之內，一定要對顧客進行跟蹤訪問。如果不能親自訪問，也要打電話詢問，這時總要特別叮囑一句“如果您遇到了什麼困難，請不要客氣，跟我聯係”。每周六周日以店內促銷活動為中心，周一到周五的工作日裏，我一心一意地撲在自己負責地區的推銷走訪工作上。顧客不在家時，在自己的名片上寫上留言，傍晚回到銷售店後再電話聯係。如果這是顧客同意去拜訪的話，我就再一次去走訪顧客。對於那些潛在的購車顧客，我也進行同樣的推銷活動。一周要訪問一次。這是與顧客建立良好的人際關係，建立信賴關係的第一步。

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