會見客戶的基本原則、階段和程序(ppt 18頁)

會見客戶的基本原則、階段和程序目錄：
一、客戶的種類
二、會見中的相關問題
三、會見的目的
四、會見客戶的基本原則
五、會見的階段和程序
六、容易出現的問題
七、會見過程中的技巧和注意事項
八、建立信任的關係
九、會麵時的傾聽
十、提問的方式
十一、如何收集信息
十二、如何收集不易獲得的信息
十三、如何處理客戶的要求
十四、指向性要求——客戶的期望
十五、律師與客戶的關係

會見客戶的基本原則、階段和程序內容提要：
會見中的相關問題：
1、會見客戶的目的？
2、會見有哪些程序和階段？
3、你是如何做會見準備的？
4、你是如何會見當事人的？
5、會見客戶中有哪些需要注意的事項？
6、會見客戶中有哪些技巧？
7、你如何評價你的第一次會見工作？
建立信任的關係：
與客戶建立信任、融洽的關係——在初次見麵時建立這種關係是非常必要的
需要注意的因素有：
客觀因素:衣著、姿態、辦公室的布局、律師與客戶打交道的方式（如是否守時）等
主觀因素:對客戶真誠與尊重的態度；表現同情，穩定和平息客戶情緒的能力；體現出律師相關經驗和能力；有效地交流，不隱瞞壞消息；信息保密和安全感的提供等

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