房產銷售技巧之客戶實戰解析(ppt 73頁)

房產銷售技巧之客戶實戰解析目錄：
一、售樓員觀察客戶的五個要訣
二、分析客戶類型及對策
三、客戶接受信息類型
四、客戶需求類型分析
五、處理客戶異議的方法
六、購買洽談與促使成交

房產銷售技巧之客戶實戰解析內容提要：
眼觀四路，腦用一方：
這是售樓員與客戶溝通時應能大大的境界。密切關注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意他的思考方式，並準確地作出判斷，將銷售順利進行到底。客戶在決定落定之前，通常都會找一些借口來推搪，售樓員一定要通過觀察去判斷真與假，不要聽信客戶推搪的話語，要抓住他的心理反應，抓住他的眼神，用眼去看，去留意，多用耳去聽。
老年的客戶：
特征：這種類型的客戶包括老年人、寡婦、獨夫等，他們的共同特點便是孤獨。他們往往會尋求朋友及家人的意見，來決定是否購買商品；對於推銷員，他們的態度是半信半疑；因此，在做購買的決定時他們比一般人還要謹慎。
對策：進行商品說明時，你的言語必須清晰，確實，態度誠懇而親切，同時要表現出消除他們的孤獨。向這類客戶推銷產品，最重要的關鍵在於你必須讓他們相信你的為人，這樣一來，不但容易成交，而且你們還能成為好朋友。

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