顧客喜好相關信息的收集(ppt 25頁)

顧客喜好相關信息的收集目錄：
一、顧客喜好的理由
二、什麼是合理化服務 ？
三、準確的顧客喜好信息
四、怎麼實現顧客喜好 ?
五、怎樣實現顧客喜好（具體、個性化、詳細內容）
六、合理化服務標準
七、服務流程
八、其他服務指南——酒店未來展望

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